Politique de retour et de remboursement conforme à la législation française :

Droit de Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, veuillez nous notifier votre décision par courrier postal, courriel ou via notre formulaire de rétractation en ligne.

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Certains produits, tels que les biens personnalisés ou les produits périssables, ne peuvent pas être retournés.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

Produits Non Remboursables

Personnalisés ou Périssables : Les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, ainsi que les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ne peuvent pas être retournés.
Produits scellés : Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés après la livraison.
détérioration de l’emballage : des frais de reconditionnement(emballage et packaging) du matériel pourront être retenu 10%
Les articles personnalisés, les produits à usage intime, les produits périssables et les articles endommage ne sont pas remboursables.

Preuve d’Achat

Reçu ou Preuve d’Achat : Pour traiter un retour, il vous est demandé de fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Processus de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours.

Responsabilité en Cas de Détérioration

Détérioration pendant le Transport : Conseiller le consommateur de vérifier l’état du colis à la réception et de refuser le colis s’il est endommagé. En cas d’acceptation, demander des preuves (photos, vidéos).

Articles en Promotion

Les articles achetés en promotion ou soldés sont non remboursables.

Coordonnées du Service Client

Pour tout retour, veuillez envoyer votre colis à : Ker Gwastell

34 rue de la Croix Herpin 35700 RENNES
Email : ker.gwastell@gmail.com
Téléphone : 06 64 49 16 35